Задачи и виды KPI

Задача KPI — облегчить жизнь руководителю предприятия, собственнику бизнеса и рядовым сотрудникам. С помощью этих показателей можно оценить работу сотрудников и то, насколько потраченные усилия совпадают с полученным результатом.

Показателей эффективности достаточно много и их разделяют на несколько видов:

• результата показывает какой результат произвели,
• затрат – сколько потратили ресурсов,
• функционирования оценивает насколько выполнение процесса соответствует установленному алгоритму,
• производительности соотносит полученный результат к потраченному времени на его достижение,
• эффективности – полученный результат к затратам ресурсов.

Разработка KPI

Успешность внедрения KPI не зависит от количества сотрудников компании и значительно облегчает работу руководства. Выкраивается время на выполнения прямых управленческих задач. Это происходит за счет появившейся возможности делегировать полномочия и ответственность на персонал. Таким образом, руководству легко удается контролировать ситуацию не отрываясь от выполнения прямых обязанностей.

Система ключевых показателей эффективности является уникальной для каждого предприятия. Поэтому она должна разрабатываться с учетом его особенностей. Прежде всего необходимо провести детальный анализ его деятельности и чётко сформулировать цели. Потом принять решение о целесообразности внедрения подобного инструмента ведения бизнеса. Обязательных условий внедрения может быть несколько. Например, факт ведения как бухгалтерского, так и управленческого учета, наличие системы накопления и хранения данных о работе и достигнутых результатах, учетной системы. В последствии определяется какие показатели имеют наибольшее влияние на прибыльность, а также кто в компании может повлиять на эти показатели. Этот способ является наиболее быстрым и простым. При разработке системы KPI нужно помнить, что все показатели должны легко измеряться и иметь экономический смысл, а цели быть достижимыми.

Внедрение KPI

Существует несколько правил и принципов внедрения KPI.

1. Правило «10/80/10» основано на утверждении, что организация должна иметь около 10 ключевых показателей результативности. Производственных показателей должно быть  до 80, а ключевых — до 10.
2. Согласно принципу управляемости и контролируемости подразделению, ответственному за определённый показатель, должны быть выделены ресурсы управление им. В то же время, результат может быть проконтролирован.
3. Принцип партнерства является залогом успешного решения задачи повышения производительности.
4. Принцип перенесения усилий на главные направления состоит в расширении полномочий сотрудников организации из-за повышения производительности.

Для успешной реализации системы показателей необходимо также ввести систему мотивации и поощрения сотрудников. Так за успешные результаты работы будут насчитываться индивидуальные бонусы – конкретному сотруднику за конкретный результат. Случается, что в выполнении задачи не наблюдается положительный результат и показатель падает. Для устранения такой проблемы следует разобраться в причинах, принять меры улучшения эффективности, и наконец исправить её. В противном случае, будет правильно заменить сотрудника.

Под влиянием изменения внешней и внутренней среды фирмы может возникнуть необходимость корректировки и системы KPI и методов мотивации.

Процесс внедрения KPI на предприятии достаточно трудоёмкий и требует квалифицированного подхода. Однако такие трудности целиком оправданы. Ведь в результате мы получаем повышение эффективности работы и четкое видение факторов и показателей, от которых зависит работа компании. Кроме того, планирование будущего компании в зависимости от ее целей, а также объективную оценку работы персонала.

Запись Ключевые показатели эффективности предприятия впервые появилась StoSec - Knowledge is Power.

1) Вариативности — у вас должно быть несколько альтернативных поставщиков одного и того же продукта или услуги. Должен быть запасной план, что вы будете делать, если у вас возникнут проблемы с цепочкой поставок ключевых ресурсов. Желательно иметь страховые запасы.

2) Диверсификации — не концентрируйтесь только на одном продукте или клиенте.

3) Модульности — инструменты и оборудование, которые вы используете в своей работе должны подходить для производства разных видов продукции или услуг.

4) Адаптации — способность изменяться во всем и в первую очередь под потребности рынка.

5) Предусмотрительности — вам необходимо анализировать на пару шагов вперед.

6) Вовлеченности — более тесно сотрудничайте со своими клиентами и поставщиками, например, используя общее программное обеспечение.

Вы можете ознакомиться с выступлением Martin Reeves на конференции TED

Запись Как построить компанию, которая будет процветать более 100 лет впервые появилась StoSec - Knowledge is Power.

Мы приводим основные тезисы выступления Стива Джобса:

1) Маркетинг — это в первую очередь ценности.

2) Даже лучшие в мире бренды требуют инвестиций в маркетинг.

3) Молочная индустрия 20 лет пыталась убедить вас, что молоко полезное. Это ложь, но они пытались в любом случае. Продажи падали, но когда они запустили акцию «Получи молоко», продажи начали расти.

4) Nike в своей рекламе не рассказывает про свои продукты — они показывают великих атлетов и ассоциируются с великими атлетами.

5) Мы верим, что люди, обладающие страстью, могут изменить мир к лучшему.

Люди, которые достаточно сумасшедшие, что могут думать, что они в состоянии изменить мир — действительно делают это!

6) В мире все меняется и многие вещи не такие как были 10 лет назад, но ядро (ценности) остаются неизменными.

7) Есть известные люди, которые изменили мир. И если бы они когда-либо использовали компьютер — то это был бы Mac.

Think different

Вы можете ознакомиться с оригиналом выступления.

Запись Лучшая маркетинговая стратегия из когда-либо существовавших от Стива Джобса впервые появилась StoSec - Knowledge is Power.

1) Когда вы выбираете обычное, а следовательно распространенное и способное ввести в заблуждение имя, вы рекламируете своих конкурентов и упускаете очередную возможность заявить о себе.

2) Описательные имена банальны, а потому сложны для запоминания.

3) Географическое имя можно использовать только в том случае, если местоположение компании или родина бренда позволяют воспользоваться ощутимыми преимуществами.

4) Успех часто приносят имена, вызывающие богатые визуальные ассоциации.

5) Отвергните имя, провоцирующее негативные ассоциации.

6) Чтобы казаться особенным, нужно заявить о своей уникальности.

7) Пройдите Тест на пригодность для вашего имени, который содержится в оригинальной статье.

Читайте оригинальную статью.

Запись Теория нейминга: как назвать бренд? впервые появилась StoSec - Knowledge is Power.

Одним из важных залогов успешной деятельности предприятия является выбор правильной стратегии развития.  На сегодня неоправданно большое количество предприятий в стране считают данный фактор абсолютно неважным и недостойным денежных и временных затрат, которые будут понесены на его реализацию.

Но что вообще такое стратегия?

Под стратегией понимают долгосрочную модель развития предприятия, которая принимается для достижения определённых стратегических целей с учётом ограничений внутренней и внешней среды.

Стратегические намерения наших предприятий зачастую носят общий и субъективный характер. Конкуренция превращается в противостояние личностей, а не организаций, методов управления и творческих идей. При этом истинные намерения топ-менеджеров недоступны или не вкладываются в представления нижестоящих сотрудников, не говоря уже о незаконных и неэтичных методах конкурентной борьбы. Нередко стратегические намерения и девиз компаний можно охарактеризовать одной простой фразой: «уничтожить любой ценой».

Однако стратегия – это не просто красивое слово, она нуждается в соответствующей интеллектуальной и психологической мотивирующей поддержке, которая позволяет сотрудникам достигать верхних этажей иерархии потребностей, открывать новые резервуары творческой энергии для достижения поставленной цели.

Функция внедрения стратегии заключается в том, чтобы определить, как запустить её в работу и получить необходимые и желаемые результаты в планируемые сроки.

Чтобы правильно установить, что должно быть сделано для внедрения и умелой реализации стратегии, а также получения хороших результатов, требуется высокая квалификация и компетентность в данном вопросе сотрудников, которые непосредственно занимаются данным вопросом.

Внедрение стратегии — это в основном практическая, близкая к жизни административная задача, включающая в себя целый ряд необходимых аспектов.

Запись Вопрос необходимости внедрения стратегии на предприятии впервые появилась StoSec - Knowledge is Power.

Где бы мы ни жили, мы обычно тратим деньги на одни и те же базовые продукты и услуги:

• транспорт,
• питание,
• здравоохранение,
• жилье,
• энергию,
• образование
• и развлечения.

В данном случае под демонетизацией мы будем понимать способность технологического прогресса взять продукт или услугу, которые раньше были дорогими, и сделать их значительно дешевле, либо потенциально бесплатными.

Двадцать лет назад наиболее зажиточные люди могли позволить себе иметь фотоаппарат, видеокамеру, CD-плеер, стереосистему, игровую консоль, сотовый телефон, наручные часы, несколько комплектов энциклопедий, атлас мира и т.п. Cегодня все эти вещи бесплатны в вашем смартфоне.

Мировые тренды в каждой из категорий.

1) Транспорт.

• Когда все машины станут самодвижущимися, на дорогах не будет аварий, а значит, не нужно будет тратиться на страховку и ремонт (пример 1).
• Доставив вас в пункт назначения, автономный автомобиль сразу отправится обслуживать другого пассажира, так что парковка ему не нужна.
• А поскольку автомобили станут электрическими, мы сэкономим на топливе. В итоге стоимость поездок на авто будет в 5-10 раз ниже.

2) Еда.

• Вертикальное фермерство (пример 1).
• Искусственно воспроизведенное мясо.

3) Здравохранение.

• Диагностика. Искусственный интеллект уже продемонстрировал способность диагностировать рак лучше самых знаменитых докторов. Патологии выявляются на основе изучения изображений, анализа данных генома и гигабайтов фенотипологических данных.
• Хирургия. Робот-хирург будет иметь доступ  к данным миллионов предшествующих операций, проведенных роботами.
• Уход за хроническими больными и престарелыми. Роботы, оказывающие услуги.
• Медикаменты. Разработка и производство лекарств станут более эффективными с помощью искусственного интеллекта. 3D-принтеры для создания персонализированных лекарств с помощью секвенирования.

4) Жилье.

• Месторасположение жилья станет не принципиальным благодаря автономным автомобилям и использованию виртуальных офисов.
• Снижением себестоимости строительства благодаря роботам-строителям и технологиям 3D-печати зданий.

5) Энергетика.

• Солнечная энергия  (пример 1).

6) Образование.

• Образование онлайн (пример 1).
• Преподавателями в мире станут искусственные умы, обладающие детальным знанием способностей, потребностей, желаний и текущего уровня знаний своих студентов, и обучающие их именно тому, что им нужно, наилучшим способом и в идеальном темпе

7) Развлечения.

• Контент онлайн.
• Дополненная реальность (пример 1, пример 2).

Читайте оригинальную статью.

Запись Мировые тренды — почему стоимость жизни резко снизится в ближайшие 20 лет впервые появилась StoSec - Knowledge is Power.